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L’intervention s’inscrit dans trois Axes:

1. L’élève, qui est au centre de l’intervention puisqu’il est le plus concerné par la situation-problème

2. Les parents qui sont des acteurs principaux dans la solution et le traitement.

3. L’instance éducative: psychologue, infirmière, éducateur, direction, etc.

Le Service Social favorise le développement et l’adaptation de l’élève en contribuant à réduire les facteurs personnels et relationnels qui entravent et perturbent son expérience scolaire. Après avoir dépisté les élèves en difficultés et leurs familles, il contribue à la promotion de l’élève par l’amélioration des conditions de son apprentissage scolaire et de son développement personnel, social et humain. Le rôle du Service Social consiste à accompagner et à soutenir les parents tout en favorisant le lien avec l’école. 

Le travail au sein du Service Social nécessite souvent des visites à domicile qui permettent de situer l’élève dans son contexte social et familial et d’étudier le contexte socio-économique des familles ayant présenté une demande de réduction sur les frais de scolarité de leurs enfants

Par ailleurs, le Service Social Scolaire mène des activités de prévention et d’éducation qui peuvent cibler autant les groupes d’élèves, la collectivité au sens large, ou encore, les parents. Il instaure, en collaboration avec la direction, un programme éducatif de prévention touchant tous les élèves (ProtectEd).

Le Service Social participe également à l’animation des sessions d’ «Éducation à la vie», dans les classes  en collaboration avec la psychologue et l’infirmière.

Les projets du Service Social répondent à des besoins et des manifestations perçus sur le terrain.